Politique de confidentialité

Cette politique décrit comment AUGUSTE HASHLEY EI — Hello Little Happy, 110 rue de Fontenay, 94300 Vincennes, France — collecte, utilise et protège vos données lorsque vous visitez littlenappy.com ou que vous y passez commande. Responsable de traitement : Hashley Auguste. Contact : info@littlenappy.com.

Ce que nous collectons

Données de commande : nom, adresse de facturation et de livraison, e-mail, téléphone si vous le renseignez, détail de la commande. Vos données bancaires ne transitent jamais par nous : elles sont traitées directement par Stripe ou par PayPal, nos deux seuls prestataires de paiement.
Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, appareil, pages consultées, site d'origine, horodatage.
Données que vous nous transmettez : contenu de vos messages, demandes d'atelier, inscription à la newsletter, photos que vous nous envoyez.

Pourquoi, et sur quelle base

Traiter et livrer votre commande, vous en informer, gérer les retours et le service client — exécution du contrat.
Respecter nos obligations comptables et fiscales — obligation légale.
Prévenir la fraude et sécuriser le site — intérêt légitime.
Vous envoyer notre newsletter — votre consentement, retirable à tout moment par le lien de désinscription présent dans chaque envoi.
Mesurer l'audience et améliorer le site — votre consentement pour les cookies non essentiels.

Combien de temps

Données de commande : 10 ans (obligation comptable). Données de prospection et newsletter : 3 ans après le dernier contact. Données de navigation : 13 mois maximum. Messages du service client : 3 ans.

Qui y a accès

Uniquement les prestataires nécessaires au fonctionnement de la boutique : notre hébergeur et plateforme e-commerce (Shopify), nos prestataires de paiement (Stripe et PayPal), nos imprimeurs à la demande, La Poste, notre outil d'e-mailing et nos outils de mesure d'audience. Aucun de vos noms, adresses ou e-mails n'est vendu ni loué à un tiers. Certains prestataires peuvent traiter des données hors de l'Union européenne, sous garanties appropriées (clauses contractuelles types).

Photographies d'enfants

Nous publions parfois des photographies d'enfants avec nos produits. Elles ne sont publiées qu'avec l'accord préalable du ou des titulaires de l'autorité parentale. Aucun nom, aucune école, aucune donnée de localisation n'est associé à ces images, et elles ne servent jamais à identifier un enfant.

Si vous êtes parent et souhaitez le retrait d'une image, écrivez à info@littlenappy.com : le retrait est effectué sous 72 heures ouvrées, sans que vous ayez à vous justifier. Si vous nous envoyez une photo de votre enfant, vous nous autorisez à la publier sur nos fiches produit et nos réseaux ; vous pouvez retirer cette autorisation à tout moment, par le même e-mail.

Enfants et création de compte

Notre boutique s'adresse aux adultes. Nous ne créons pas sciemment de compte pour un mineur de moins de 15 ans et nous ne collectons pas volontairement ses données. Si vous constatez qu'un enfant nous a transmis des informations, écrivez-nous : nous les supprimons.

Cookies

Les cookies strictement nécessaires (panier, session, sécurité) sont déposés sans consentement. Les cookies de mesure d'audience et de publicité ne sont déposés qu'après votre accord, que vous pouvez modifier ou retirer à tout moment depuis le bandeau de cookies du site ou en nous écrivant.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation, de portabilité, et du droit de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès. Écrivez à info@littlenappy.com : nous répondons sous un mois. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Modification

Cette politique peut être mise à jour. La version applicable est celle publiée sur cette page.