Politique d’expédition

Deux types de produits, deux délais

Une partie de notre catalogue est imprimée à la commande : rien n'est fabriqué à l'avance, chaque exemplaire est produit pour vous. C'est le cas des livres, des imagiers, des carnets, des coloriages, des posters, des t-shirts, des sweats, des tote bags et des tasses.

L'autre partie est en stock chez nous : c'est le cas des poupées, de la tête à coiffer et de leurs accessoires.

Le délai propre à chaque article est indiqué sur sa fiche produit. En cas de commande mixte, le délai retenu est le plus long des deux.

Produits imprimés à la commande — fabrication puis expédition : comptez 7 à 10 jours ouvrés au total.
Produits en stock — expédiés sous 24 à 48 heures après réception du paiement.

Transporteur et suivi

Les envois sont confiés à La Poste, en Lettre suivie ou en Colissimo selon le poids. Vous recevez votre numéro de suivi par e-mail dès l'expédition.

Frais de livraison

La livraison est offerte à partir de 49 € d'achat. En dessous, les frais sont calculés au panier selon la destination et affichés avant le paiement.

Livraison hors de France métropolitaine

Nous livrons en Belgique, au Royaume-Uni, au Canada, dans les DOM-TOM et à l'international.

Une fois le colis remis aux services postaux et douaniers du pays de destination, l'acheminement final ne dépend plus de nous. Les éventuels droits de douane, taxes ou frais de dédouanement sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans le prix affiché. Munissez-vous de votre numéro de suivi auprès de votre bureau de poste local.

Colis non livré ou perdu

Si votre colis n'est pas arrivé dans les délais annoncés, écrivez-nous à info@littlenappy.com avec votre numéro de commande : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur. Conformément à l'article L.216-6 du Code de la consommation, si la livraison n'intervient pas dans le délai annoncé, vous pouvez nous mettre en demeure de livrer dans un délai raisonnable puis, à défaut, résoudre la commande et être remboursé de l'intégralité des sommes versées.